Servizio post-vendita

Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del prodotto, hai 30 giorni per restituircelo e ti rimborseremo completamente. Siamo certi che li amerai tanto quanto noi!

Idoneità

1. Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che devi presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna del pacco. Non accetteremo resi dopo 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

2. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Hai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

3. Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti a noi senza richiedere prima un reso non saranno accettati.

4. Quando inizi per la prima volta una richiesta di reso, assicurati di contattarci entro due settimane in modo che il nostro personale del servizio clienti possa mettersi in contatto con te e aiutarti a risolvere i problemi post-vendita.

* Puoi contattarci a [email protected] in qualsiasi momento per qualsiasi domanda riguardante i resi.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Rimborsi

1. Dopo che il reso è stato spedito, assicurati di fornirci il numero di tracciamento e il corriere logistico via email.

2. Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche sullo stato del rimborso.

In alcuni casi, non verrà effettuato alcun rimborso o verrà effettuato solo un rimborso parziale: (se applicabile)

Segni evidenti di utilizzo

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi diversi dalla nostra colpa

Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

3. Se il tuo reso è approvato, riceverai automaticamente un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o compagnia di carte di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e emettere il rimborso.

4. Elaboreremo tutti i resi e i rimborsi entro 5 giorni lavorativi, ma potrebbero esserci ritardi a causa di personale limitato. Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro 15 giorni, controlla con la tua carta di credito o banca per assicurarti che il problema non sia loro. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Cambi

La nostra politica di cambio è valida per 30 giorni. Se hai bisogno di cambiare un articolo, l'articolo deve essere nelle condizioni originali. Se sono passati 30 giorni dalla consegna del tuo pacco, sfortunatamente non possiamo offrirti un servizio di cambio.

Il modo più veloce per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è contattare il servizio clienti via email: [email protected]. Una volta accettato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.

Note aggiuntive

1. Se non desideri l'articolo acquistato o hai selezionato l'articolo sbagliato, sarai responsabile delle spese di spedizione sostenute. Pertanto, si prega di controllare attentamente le informazioni sul prodotto. Apprezziamo molto la tua pazienza.

2. Si prega di notare che non pagheremo le spese di spedizione per resi e cambi, a meno che l'articolo non sia danneggiato o difettoso al momento della consegna, il pacco è perso o danneggiato, ecc.

3. Si prega di non inviare il reso all'indirizzo sulla confezione. Questo non è l'indirizzo di reso e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.

4. C'è solo un'opportunità per il reso e il cambio. Si prega di confermare prima di restituire.

Contattaci

Si prega di inviare domande sulla politica di rimborso a [email protected].

Ultimo aggiornamento

Aggiornato il 11 settembre 2024