Послепродажное обслуживание

Возвраты и обмены

Мы хотим, чтобы вы были на 100% довольны нашими продуктами. Если вы не удовлетворены продуктом, у вас есть 30 дней, чтобы вернуть его нам, и мы вернем вам полную стоимость. Мы уверены, что вам они понравятся так же, как и нам!

Право на возврат

1. У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что вы должны подать заявку на возврат в течение 30 дней после доставки упаковки. Мы не будем принимать возвраты после 30 дней с даты получения товара.

2. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен или не использован, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также нужен чек или доказательство покупки.

3. Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить упаковку. Товары, возвращаемые нам без предварительной заявки на возврат, приниматься не будут.

4. Когда вы впервые инициируете запрос на возврат, обязательно свяжитесь с нами в течение двух недель, чтобы наши сотрудники службы поддержки могли связаться с вами и помочь решить послепродажные проблемы.

* Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] в любое время по любым вопросам возврата.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ после получения. Если товар дефектный, поврежден или вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Возврат денег

1. После отправки возврата обязательно предоставьте нам номер отслеживания и логистического перевозчика по электронной почте.

2. После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возврат. Мы также уведомим вас о статусе возврата денег.

В некоторых случаях возврат денег или только частичный возврат денег не будут выплачены: (если применимо)

Явные признаки использования

Любой товар, не находящийся в оригинальном состоянии, поврежденный или недостающие детали по причинам, не связанным с нашей виной

Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

3. Если ваш возврат утвержден, вам будет автоматически возвращена сумма через оригинальный способ оплаты. Имейте в виду, что вашему банку или кредитной компании также может понадобиться время для обработки и выдачи возврата.

4. Мы обработаем все возвраты и возвраты средств в течение 5 рабочих дней, но возможны задержки из-за ограниченного числа сотрудников. Если вы не получили возврат в течение 15 дней, проверьте со своим кредитным картой или банком, чтобы убедиться, что проблема не с их стороны. Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Обмены

Наша политика обмена действительна в течение 30 дней. Если вам нужно обменять товар, он должен находиться в оригинальном состоянии. Если с момента доставки вашего пакета прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предоставить вам услугу обмена.

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите желаемый товар, - это связаться с обслуживанием клиентов по электронной почте: [email protected]. Как только возврат будет принят, купите новый товар отдельно.

Дополнительные примечания

1. Если вы не хотите купленный товар или выбрали неправильный товар, вы будете нести ответственность за понесенные расходы на доставку. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте информацию о продукте. Мы очень ценим ваше терпение.

2. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не будем оплачивать расходы на доставку возвратов и обменов, если товар не поврежден или не дефектный на момент доставки, пакет потерян или поврежден и т.д.

3. Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу на упаковке. Это не адрес возврата и повлияет на обработку вашего возврата.

4. Есть только один шанс на возврат и обмен. Пожалуйста, подтвердите перед возвратом.

Свяжитесь с нами

Пожалуйста, отправьте вопросы о политике возврата на [email protected].

Последнее обновление

Обновлено 11 сентября 2024 года