خدمة ما بعد البيع

المرتجعات والتبادلات

نريدك أن تكون راضيًا 100% عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، لديك 30 يومًا لإعادته إلينا وسنقوم برد المبلغ بالكامل. نحن متأكدون أنك ستحبهم بقدر حبنا لهم!

الأهلية

1. لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يجب عليك تقديم طلب إرجاع خلال 30 يومًا بعد تسليم الطرد. لن نقبل أي مرتجعات بعد 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع.

2. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. تحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

3. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع أولاً.

٤. عندما تبادر بتقديم طلب استرجاع للمرة الأولى، تأكد من الاتصال بنا في غضون أسبوعين حتى يتمكن موظفو خدمة العملاء لدينا من التواصل معك ومساعدتك في حل مشاكل ما بعد البيع.

* يمكنك الاتصال بنا على [email protected] في أي وقت لطرح أي أسئلة حول الاسترجاع.

الأضرار والمشاكل

يرجى التحقق من طلبك عند الاستلام. إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة، أو تلقيت السلعة الخاطئة، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستردادات

١. بعد شحن الاسترجاع، تأكد من تزويدنا برقم تتبع الشحنة والناقل اللوجستي عبر البريد الإلكتروني.

٢. بعد استلام وفحص استرجاعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا notifying أنك تلقينا استرجاعك. وسنnotifyك أيضًا بحالة الاسترداد.

في بعض الحالات، لن يتم منح أية استردادات أو سيتم منح استرداد جزئي فقط: (إذا كان ذلك مناسبًا)

علامات واضحة للاستخدام

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية، تالفة أو مفقودة الأجزاء بسبب أسباب لا تتعلق بخطأنا

أي سلعة تم إرجاعها بعد أكثر من ٣٠ يومًا من التسليم

3. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سيتم رد المبلغ تلقائيًا من خلال وسيلة الدفع الأصلية. ضع في اعتبارك أن مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة وإصدار رد المبلغ.

4. سنقوم بمعالجة جميع عمليات الإرجاع ورد المبالغ خلال 5 أيام عمل، ولكن قد تكون هناك تأخيرات بسبب نقص الموظفين. إذا لم تتلقَ رد المبلغ خلال 15 يومًا، تحقق مع شركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك للتأكد من أن المشكلة ليست لديهم. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ رد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

التبادلات

سياسة التبادل لدينا صالحة لمدة 30 يومًا. إذا كنت بحاجة إلى تبديل عنصر، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية. إذا مرت 30 يومًا منذ تسليم طردك، وللأسف لا يمكننا تقديم خدمة التبادل لك.

أسرع طريقة لضمان استلامك للعنصر المطلوب هي الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. بمجرد قبول الإرجاع، اشترِ العنصر الجديد بشكل منفصل.

ملاحظات إضافية

1. إذا كنت لا تريد العنصر المشتراة أو اخترت العنصر الخاطئ، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن التي تكبدت. لذلك، يرجى التحقق من معلومات المنتج بعناية. نحن نقدر صبرك بشكل كبير.

2. يرجى ملاحظة أننا لن ندفع تكاليف الشحن للإرجاع والتبادل ما لم يكن العنصر تالفًا أو معيبًا عند تسليمه إليك، أو كانت العبوة مفقودة أو تالفة، إلخ.

3. يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى العنوان المكتوب على العبوة. هذا ليس عنوان الإرجاع وسيسبب في تأخير معالجة إرجاعك.

4. هناك فرصة واحدة فقط للإرجاع والتبادل. يرجى التأكيد قبل الإرجاع.

اتصل بنا

يرجى إرسال الأسئلة حول سياسة الاسترداد إلى [email protected].

آخر تحديث

تم التحديث في 11 سبتمبر 2024