পরবর্তী বিক্রয় সেবা

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ

আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে 100% সন্তুষ্ট থাকুন। যদি আপনি পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনার কাছে এই পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত দেওয়ার জন্য 30 দিন সময় আছে এবং আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফেরত দেব। আমরা নিশ্চিত যে আপনি সেগুলোও আমাদের মতোই পছন্দ করবেন!

অযোগ্যতা

1. আমাদের 30 দিনের রিটার্ন নীতি আছে, যার মানে হল যে আপনাকে প্যাকেজটি বিতরণের 30 দিনের মধ্যে একটি রিটার্ন আবেদন জমা দিতে হবে। আমরা পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে 30 দিনের পর কোন রিটার্ন গ্রহণ করব না।

2. রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি আপনার কাছে আসার সময়ের মতো একই অবস্থায় থাকতে হবে, অপরিব্যক্ত বা ব্যবহার করা হয়নি, ট্যাগসহ, এবং এর মূল প্যাকেজিংয়ে। আপনার কাছে রিসিট বা ক্রয়ের প্রমাণও থাকতে হবে।

3. একটি রিটার্ন শুরু করতে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ঠিকানায়। যদি আপনার রিটার্ন গ্রহণ করা হয়, তবে আমরা আপনাকে প্যাকেজটি বা কোথায় পাঠাতে হবে তার নির্দেশনা ارسال করব। প্রথমে রিটার্নের জন্য আবেদন না করে আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো আইটেম গ্রহণ করা হবে না।

৪। যখন আপনি প্রথম একটি ফেরত অনুরোধ করেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের সাথে দুই সপ্তাহের মধ্যে যোগাযোগ করেন যাতে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং আপনাকে বিক্রয়ের পরের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে।

* যেকোনো ফেরতের প্রশ্নের জন্য আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ক্ষতি এবং সমস্যা

দয়া করে আপনি অর্ডার পাওয়ার পর এটি পরীক্ষা করুন। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অথবা আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, দয়া করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে এবং এটি সমাধান করতে পারি।

ফেরত

১। ফেরত পাঠানোর পরে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের ইমেলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর এবং লজিস্টিক ক্যারিয়ার সরবরাহ করেছেন।

২। আপনার ফেরত গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যা আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার ফেরত বা ফেরত গ্রহণ করেছি। আমরা আপনাকে ফেরতের অবস্থানও জানাবো।

কিছু ক্ষেত্রে, কোন ফেরত বা শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হবে: (যদি প্রযোজ্য হয়)

ব্যবহারের স্পষ্ট চিহ্ন

কোন পণ্য যা তার মূল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্ত বা আমাদের দোষ ছাড়া অংশ অনুপস্থিত

কোন পণ্য যা বিতরণের ৩০ দিনের বেশি পরে ফেরত দেওয়া হয়েছে

3. যদি আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হয়, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল payment পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত প্রদান পাবেন। মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও প্রক্রিয়া করতে এবং ফেরত প্রদানে কিছু সময় লাগতে পারে।

4. আমরা সমস্ত রিটার্ন এবং ফেরত প্রক্রিয়া 5 কার্যদিবসের মধ্যে করব, তবে সীমিত কর্মচারীর কারণে কিছু বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনি 15 দিনের মধ্যে আপনার ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংকের সাথে চেক করুন নিশ্চিত করতে যে তাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা নেই। যদি আপনি সব কিছু করেও এখনও আপনার ফেরত না পেয়ে থাকেন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ।

বদল

আমাদের বদল পর beleid 30 দিনের জন্য বৈধ। যদি আপনাকে একটি আইটেম পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে আইটেমটি তার মূল অবস্থায় থাকতে হবে। যদি আপনার প্যাকেজ বিতরণ হওয়ার 30 দিন হয়ে যায়, তাহলে দুঃখজনকভাবে আমরা আপনাকে একটি বদল পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।

আপনার কাঙ্ক্ষিত আইটেমটি নিশ্চিত করার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হল ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা: [email protected]। একবার রিটার্ন গ্রহণ করা হলে, নতুন আইটেমটি আলাদাভাবে কিনুন।

অতিরিক্ত নোট

1. যদি আপনি ক্রয়কৃত আইটেমটি চাইছেন না বা ভুল আইটেম নির্বাচন করেছেন, তবে আপনাকে পরিবহন খরচ বহন করতে হবে। সুতরাং, দয়া করে পণ্যের তথ্য সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করুন। আপনার সহনশীলতার জন্য আমরা গভীরভাবে কৃতজ্ঞ।

2. দয়া করে লক্ষ্য করুন যে আমরা ফেরত এবং বিনিময়ের জন্য শিপিং খরচ পরিশোধ করব না যদি পণ্যটি আপনাকে বিতরণের সময় ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ না হয়, প্যাকেজটি হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়, ইত্যাদি।

3. দয়া করে ফেরত পাঠানোর ঠিকানা প্যাকেজে না পাঠান। এটি ফেরত দেওয়ার ঠিকানা নয় এবং আপনার ফেরত প্রক্রিয়াকরণের উপর প্রভাব ফেলবে।

4. ফেরত এবং বিনিময়ের জন্য শুধুমাত্র একটি সুযোগ রয়েছে। ফেরত দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন।

আমাদের যোগাযোগ করুন

দয়া করে ফেরত নীতির পর প্রশ্নগুলি [email protected]এ পাঠান।

শেষ আপডেট

সেপ্টেম্বর 11, 2024-তে আপডেট করা হয়েছে