アフターサービス

返品と交換

私たちはあなたが私たちの製品に100％満足していることを望んでいます。製品に満足できない場合は、30日以内に私たちに返品していただければ、全額返金いたします。私たちが愛しているのと同じように、あなたもそれらを気に入ると確信しています！

資格

1. 私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。これは、パッケージが配達されてから30日以内に返品申し込みを行う必要があることを意味します。商品受取日から30日を過ぎた返品は受け付けません。

2. 返品の資格を得るためには、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があり、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

3. 返品を開始するには、[email protected]までご連絡ください。返品が承認されると、パッケージの送付方法と場所に関する指示をお送りします。最初に返品申し込みを行わずに私たちに返送された商品は受け付けません。

4. 返品リクエストを最初に開始するときは、カスタマーサービススタッフが連絡を取り、アフターセールスの問題を解決できるように、2週間以内に当社にご連絡ください。

* 返品に関する質問がある場合は、いつでも[email protected]までご連絡ください。

損傷と問題

商品を受け取ったら、必ずご注文内容を確認してください。アイテムに不具合がある場合、損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、修正できるようにいたします。

払い戻し

1. 返品品を発送した後、必ずトラッキング番号と物流会社をメールでお知らせください。

2. 返品品を受領し、検査した後、返品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。払い戻しの状況についてもお知らせします。

場合によっては、払い戻しが行われない、または部分的な払い戻しのみが行われます：（該当する場合）

明らかな使用の兆候

元の状態にないアイテム、当社の責任以外の理由で損傷または部品が欠損しているアイテム

配達後30日を超えて返品されたアイテム

3. 返却が承認された場合は、元の支払い方法を通じて自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し発行するのに時間がかかる場合があることを忘れないでください。

4. すべての返却および返金は5営業日以内に処理しますが、スタッフが限られているため遅延が生じる可能性があります。15日以内に返金を受け取っていない場合は、問題が銀行やクレジットカードの側にないか確認してください。これらすべてを行ってもなお返金を受け取っていない場合は、[email protected]までご連絡ください。

交換

当社の交換ポリシーは30日間有効です。アイテムを交換する必要がある場合、そのアイテムは元の状態でなければなりません。パッケージが配達されてから30日が経過している場合、残念ながら交換サービスを提供することはできません。

希望のアイテムを確実に受け取る最も早い方法は、電子メールでカスタマーサービスに連絡することです: [email protected]。返却が承認されたら、新しいアイテムを別途購入してください。

追加の注意事項

1. 購入した商品が不要な場合や間違った商品を選択した場合、発生する送料はお客様の負担となります。したがって、商品情報をよく確認してください。ご理解いただきありがとうございます。

2. 商品が配送時に損傷している、または不良の場合、パッケージが紛失または損傷しているなどの場合を除き、返品・交換の送料は当社が負担しないことにご注意ください。

3. 返品する際は、パッケージに記載されている住所に送らないでください。これは返品先住所ではなく、返品処理に影響します。

4. 返品と交換は1回限りです。返品する前に確認してください。

お問い合わせ

払い戻しポリシーについての質問は [email protected] までお送りください。

最終更新

2024年9月11日に更新されました