Perkhidmatan selepas jualan

Pemulangan dan Pertukaran

Kami ingin anda berpuas hati 100% dengan produk kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk tersebut, anda mempunyai 30 hari untuk memulangkannya kepada kami dan kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya. Kami yakin anda akan menyukai mereka sama seperti kami!

Kelayakan

1. Kami mempunyai dasar pemulangan 30 hari, yang bermakna anda mesti menghantar permohonan pemulangan dalam masa 30 hari selepas pakej dihantar. Kami tidak akan menerima sebarang pemulangan selepas 30 hari dari tarikh penerimaan barang.

2. Untuk layak untuk pemulangan, item anda mesti dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga perlu resit atau bukti pembelian.

3. Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di [email protected]. Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar arahan tentang cara dan di mana untuk menghantar pakej tersebut. Item yang dipulangkan kepada kami tanpa memohon pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

4. Apabila anda mula-mula merujuk permohonan pengembalian, pastikan untuk menghubungi kami dalam masa dua minggu supaya kakitangan perkhidmatan pelanggan kami dapat menghubungi anda dan membantu anda menyelesaikan masalah selepas jualan.

* Anda boleh menghubungi kami di [email protected] pada bila-bila masa untuk sebarang pertanyaan mengenai pengembalian.

Kerosakan dan Isu

Sila semak pesanan anda sebaik sahaja diterima. Jika item tersebut rosak, cacat, atau anda menerima item yang salah, sila hubungi kami segera supaya kami dapat menilai masalah dan membetulkannya.

Pengembalian Wang

1. Setelah pengembalian dihantar, pastikan untuk memberikan kami nombor penjejakan dan pengangkut logistik melalui e-mel.

2. Setelah menerima dan memeriksa pengembalian anda, kami akan menghantar e-mel kepada anda memberitahu bahawa kami telah menerima pengembalian anda. Kami juga akan memaklumkan status pengembalian wang.

Dalam beberapa kes, tiada pengembalian wang atau hanya pengembalian wang sebahagian akan diberikan: (jika berkenaan)

Tanda jelas penggunaan

Sebarang item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau kehilangan bahagian disebabkan oleh alasan lain selain daripada kesalahan kami

Sebarang item yang dikembalikan lebih dari 30 hari selepas penghantaran

3. Jika pulangan anda diluluskan, anda akan dipulangkan secara automatik melalui kaedah pembayaran asal. Ingatlah bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin juga memerlukan sedikit masa untuk memproses dan mengeluarkan pulangan.

4. Kami akan memproses semua pulangan dan pengembalian dalam masa 5 hari bekerja, tetapi mungkin terdapat kelewatan disebabkan oleh kakitangan yang terhad. Jika anda tidak menerima pulangan anda dalam masa 15 hari, semak dengan kad kredit atau bank anda untuk memastikan masalah bukan terletak di pihak mereka. Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pulangan anda, sila hubungi kami di [email protected].

Tukaran

Dasar tukaran kami sah selama 30 hari. Jika anda perlu menukar item, item tersebut mesti dalam keadaan asalnya. Jika telah 30 hari sejak pakej anda dihantar, malangnya kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan tukaran untuk anda.

Cara paling cepat untuk memastikan anda menerima item yang diingini adalah dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui e-mel: [email protected]. Setelah pulangan diterima, beli item baru secara berasingan.

Nota Tambahan

1. Jika anda tidak mahu barang yang dibeli atau telah memilih barang yang salah, anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang ditanggung. Oleh itu, sila semak maklumat produk dengan teliti. Kami sangat menghargai kesabaran anda.

2. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan membayar untuk kos penghantaran pulangan dan pertukaran kecuali barang tersebut rosak atau cacat apabila dihantar kepada anda, paket hilang atau rosak, dll.

3. Sila jangan hantar pulangan ke alamat pada paket. Ini bukan alamat pulangan dan akan mempengaruhi pemprosesan pulangan anda.

4. Terdapat hanya satu peluang untuk pulangan dan pertukaran. Sila sahkan sebelum membuat pulangan.

Hubungi Kami

Sila hantar soalan mengenai polisi pengembalian ke [email protected].

Kemas Kini Terakhir

Dikemas kini pada 11 September 2024