Serviço pós-venda
Devoluções e Trocas
Queremos que você esteja 100% satisfeito com nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com o produto, tem 30 dias para enviá-lo de volta para nós e nós reembolsaremos você integralmente. Temos certeza de que você vai amá-los tanto quanto nós!
Elegibilidade
1. Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você deve enviar um pedido de devolução dentro de 30 dias após a entrega do pacote. Não aceitaremos nenhuma devolução após 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos.
2. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou sem desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisa do recibo ou comprovante de compra.
3. Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected]. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos para nós sem solicitar uma devolução primeiro não serão aceitos.
4. Quando você iniciar um pedido de devolução, certifique-se de nos contatar dentro de duas semanas para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa entrar em contato com você e ajudá-lo a resolver problemas pós-venda.
* Você pode nos contatar em [email protected] a qualquer momento para qualquer dúvida sobre devoluções.
Danos e Problemas
Por favor, verifique seu pedido ao recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Reembolsos
1. Após o envio da devolução, certifique-se de nos fornecer o número de rastreamento e o transportador logístico por e-mail.
2. Após receber e inspecionar sua devolução, enviaremos um e-mail notificando que recebemos sua devolução. Também o notificaremos sobre o status do reembolso.
Em alguns casos, nenhum reembolso ou apenas um reembolso parcial será concedido: (se aplicável)
Sinais óbvios de uso
Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando devido a razões que não são nossa culpa
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
3. Se o seu retorno for aprovado, você será reembolsado automaticamente através do método de pagamento original. Tenha em mente que seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e emitir o reembolso.
4. Processaremos todos os retornos e reembolsos dentro de 5 dias úteis, mas pode haver atrasos devido a pessoal limitado. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 15 dias, verifique com seu cartão de crédito ou banco para garantir que o problema não seja deles. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
Trocas
Nossa política de troca é válida por 30 dias. Se você precisa trocar um item, o item deve estar em sua condição original. Se já se passaram 30 dias desde que seu pacote foi entregue, infelizmente não podemos fornecer o serviço de troca.
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item desejado é entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail: [email protected]. Assim que o retorno for aceito, compre o novo item separadamente.
Notas Adicionais
1. Se você não deseja o item comprado ou selecionou o item errado, será responsável pelos custos de envio incorridos. Portanto, por favor, verifique as informações do produto cuidadosamente. Agradecemos muito sua paciência.
2. Por favor, note que não pagaremos pelos custos de envio de devoluções e trocas, a menos que o item esteja danificado ou defectivo quando entregue a você, o pacote esteja perdido ou danificado, etc.
3. Por favor, não envie a devolução para o endereço na embalagem. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.
4. Há apenas uma chance para devolução e troca. Por favor, confirme antes de devolver.
Entre em Contato Conosco
Por favor, envie perguntas sobre a política de reembolso para [email protected].
Última Atualização
Atualizado em 11 de setembro de 2024
